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Nouveau Blogue Corporatif Chez Avis
2 août 2007 par Stéphane Dion
Avis UK a récemment fait la mise en ligne d’un nouveau blogue corporatif très intéressant. Le blogue s’appelle « We Try Harder » et est définitivement axé sur la relation avec la clientèle. En fait, selon Xavier Vallée, le directeur du marketing chez Avis UK, le blogue rapporte des bénéfices sur plusieurs tableaux. Entre autres, la reconnaissance de la marque (branding), les relations publiques, le service à la clientèle, et même le développement de produits sont des activités de l’entreprise qui bénéficient déjà du blogue.
En expliquant pourquoi Avis a décidé de mettre de l’avant le projet de blogue corporatif, Xavier Vallée a dit dans une entrevue, « If customers are going to discuss Avis and our services, they might as well do it on our own turf – where it’s easier for us to interact with them, answer their questions, and give them the information they are interested in". Quelle belle attitude positive. L’expression "if you can’t beat it, join it" semble de mise ici!
Intéressant comme conclusion. Non? Avis c’est bien rendu compte que les internautes parlaient d’Avis sur le net et qu’ils ne pouvaient rien y faire. Alors, pourquoi ne pas se joindre à la discussion et réellement interagir avec les clients. Ils ne peuvent que gagner.
Si vous avez un peu de temps, lisez cette entrevue. Elle explique très bien le processus de réflexion d‘Avis.
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