Nouveau Blogue Corporatif Chez Avis
2 août 2007 par Stéphane Dion
Avis UK a récemment fait la mise en ligne d’un nouveau blogue corporatif très intéressant. Le blogue s’appelle « We Try Harder » et est définitivement axé sur la relation avec la clientèle. En fait, selon Xavier Vallée, le directeur du marketing chez Avis UK, le blogue rapporte des bénéfices sur plusieurs tableaux. Entre autres, la reconnaissance de la marque (branding), les relations publiques, le service à la clientèle, et même le développement de produits sont des activités de l’entreprise qui bénéficient déjà du blogue.
En expliquant pourquoi Avis a décidé de mettre de l’avant le projet de blogue corporatif, Xavier Vallée a dit dans une entrevue, « If customers are going to discuss Avis and our services, they might as well do it on our own turf – where it’s easier for us to interact with them, answer their questions, and give them the information they are interested in". Quelle belle attitude positive. L’expression "if you can’t beat it, join it" semble de mise ici!
Intéressant comme conclusion. Non? Avis c’est bien rendu compte que les internautes parlaient d’Avis sur le net et qu’ils ne pouvaient rien y faire. Alors, pourquoi ne pas se joindre à la discussion et réellement interagir avec les clients. Ils ne peuvent que gagner.
Si vous avez un peu de temps, lisez cette entrevue. Elle explique très bien le processus de réflexion d‘Avis.
Le blogue corporatif d’Avis
est également bien structuré et invitant. La navigation est simple et
adéquate malgré un petit bémol à propos de la navigation principale qui
nous ramène au site corporatif trop facilement.
Pour une
entreprise, il est souvent conseillé d’expliquer avec un court texte,
la mission du blogue et qu’est-ce qu’on attend des lecteurs. C’est ce
qu’Avis a fait et cela aide vraiment le lecteur à comprendre la nature du blogue qu’il vient d’accéder et ce qu’il pourra y trouver.
L’accès au
blogue à a partir du site corporatif n’est pas évidente. Il n’y a qu’un
seul lien au bas de la page d’accueil. Pour plus de cohérence, Avis pourrait mettre le lien du blogue au niveau de la navigation principale.
Vous ne trouvez pas que la simple lecture du blogue d’Avis augmente instantanément la crédibilité de l’entreprise et la confiance que nous avons envers le service? Magique, non?
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