Les entreprises qui ne bloguent pas sont elles celles qui prennent le plus de risques ?
28 mai 2008 par jocelyn
Après tout, quels sont les risques auxquels s’exposent les entreprises qui se lancent dans un blog ? Comme toute nouvelle technique de communication, ce vecteur dépoussiérera immédiatement l’image de l’entreprise : “Le blog donne à l’entreprise une image d’honnêteté” (selon Laura Ramos de l’agence Forrester). Mais au-delà de cela, quels sont les vrais atouts du blog corporatif ? Soyons réalistes, s’il est mal utilisé, le blog peut avoir un impact négatif sur l’image de votre société. Inversement, lorsqu’il est bien géré, cet outil marketing d’une nouvelle forme permet de dynamiser la communication et de multiplier le potentiel bouche à oreille, ce qui est toujours bon à prendre.
Très concrètement, quels sont les dangers à ne pas bloguer ? Tout d’abord, la société ne profite ni de la notoriété offerte par la blogosphère, ni de l’image chaleureuse qu’elle offre. Il permet en effet également de personnaliser l’entreprise à travers le blogueur principal (mais pas unique !!) : cela établira ainsi un lien particulier puisque ce n’est plus avec une institution que l’Internaute interagit. Mais c’est un outil qui prend du temps pour être bien maitrisé et bien exposé, du coup, quel est l’intérêt d’une entreprise d’intégrer les blogs dans sa stratégie marketing ? Le BtoB nécessite de la confiance de la part des clients, c’est un fait. Lire et participer au blog d’une entreprise leur permet finalement d’entrer dans son intimité. Pour que cela soit efficace et qu’un rapport de confiance puisse s’établir, il est très important que l’entreprise joue le jeu et que les commentaires soient encouragés. Elle donne ainsi une image d’honnêteté en montrant qu’elle n’a rien à cacher.
Un blog corporatif permettra de compléter la stratégie marketing/de communication d’une firme : de faire connaître la société, d’attirer des clients potentiels, de tenir les clients existants des projets de la société…Dans cette optique, l’écriture est trop souvent dévolue à des techniciens, qui ont souvent du mal à transmettre l’esprit d’un projet. Cela montre que les blogs B2B et sont encore à leurs balbutiements, dans l’avenir ils deviendront des outils de communication important des entreprises.
