Archives pour la catégorie ‘Blogues Corporatifs’
Mise en ligne du nouveau Fillion.ca
6 juillet 2009 par Stéphane Dion
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Un anti-spam pour les commentaires de votre blogue: Une nécessité ?
20 octobre 2008 par Stéphane Dion
Bien que les hyperliens ajoutés dans les commentaires d’un blogue n’aient pratiquement plus de valeur pour le positionnement dans les résultats de recherche de Google, les spammers continuent de polluer la blogosphère au moyen de robots qui la sèment perpétuellement de commentaires inutiles. Depuis quelques années, les principales plateformes de blogues (Wordpress, Blogger et Sixapart) utilisent le tag « NOFOLLOW » dans les hyperliens des commentaires pour donner le signal à Google de ne pas suivre les liens, comme quoi ils ne représentent aucune valeur. Cette pratique rend les hyperliens des spammers inutiles pour se positionner dans Google.
Sur le blogue de Fillion, nous n’avons pas eu à activer l’anti-spam jusqu’à maintenant, mais la montée en popularité de celui-ci a fait en sorte qu’il s’est retrouvé dans les filets des spammers. Du jour au lendemain, des centaines de commentaires étaient ainsi ajoutés au blogue. Aucun de ces commentaires ne s’est retrouvé sur le site, car nous veillons à les modérer. Par contre, nous avons dû faire le ménage parmi les centaines de commentaires de spammers.
Pour contrer cette attaque, nous avons utilisé Askimet, l’anti-spam développé par Wordpress. Dès l’activation d’Askimet, les commentaires nuisibles sont complètement disparus. Ouf !
Notre expérience avec Askimet est très concluante, et ce, depuis un bon bout de temps déjà . Nous avons activé ce système sur iPhonefreak en juin dernier et depuis, environ 20 000 commentaires ont été arrêtés ! Ça consiste en un total de 4000 par mois…
Alors, est-ce que l’anti-spam s’avère une nécessité ? Je crois bien que oui. L’activation en est simple et cela donne effectivement lieu à une certaine forme de tranquillité d’esprit. Alors, pourquoi s’en passer ?
Aquent gère une crise de relations publiques avec son blogue
10 septembre 2008 par Stéphane Dion
Vous connaissez Aquent ? C’est une agence de placement pour des designers graphiques de toutes sortes. L’entreprise, établie dans plusieurs pays, est l’une des plus importantes agences de placement dans son domaine.
La tempête a commencé il y a quelques semaines lorsque l’entreprise a décidé de renouveler le graphisme de son site web. L’équipe de marketing d’Aquent, qui a apparemment voulu tenter une nouvelle expérience, a fait appel aux designers inscrits au site 99designs.com. Ce site, de type crowdsourcing, permet à des entreprises de demander à des designers de soumettre des propositions de design selon les spécifications du demandeur. Le demandeur choisi par la suite la proposition qui lui convient le mieux et attribue un montant d’argent préalablement déterminé au designer sélectionné. Selon un grand nombre de designers, cette pratique a tendance à réduire la valeur du travail des designers et est méprisée par un grand nombre d’entres-eux.
Beaucoup d’entreprises font appel à ce genre de sites aujourd’hui, mais de la part d’une agence de placement de designers, vous comprendrez que la surprise fût de taille. La grogne fût si importante qu’environ 4000 commentaires ont été écrits sur un forum de discussion de designers.
Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’Aquent c’est rapidement retrouvé dans de beaux draps. Fort heureusement, Aquent à su réagir rapidement par l’intermédiaire de leur blogue. Ils ont annulé le concours publié sur 99designs et dans un billet du blogue, ils ont avoué qu’ils avaient fait une erreur.
I’m sorry we freaked out a bunch of people in the design community by running a contest to redo our homepage. There might have been a right way to do this thing, but we didn’t do it the right way.
…
While some people don’t like us and never did (”i’ve always hated Aquent” was one profanity-free way of putting it), there are a number of people who view us as a company that “gets it” and, at least to a certain extent, as a partner who is on the side of designers and the profession. These folks were more than let down by this contest – they were hurt by it. In their eyes, as they wrote, it was a “slap in the face.”
To those people in particular, I apologize.
…
I’m hoping that this apology is a step in the right direction on the feelings front.
Cet aveu a très rapidement dissipé une crise qui aurait pu prendre beaucoup plus d’ampleur si l’entreprise n’avait pas déjà eu un blogue actif. De plus, en tant que blogueur, il était encore plus facile pour Aquent d’ajouter des commentaires sur d’autres blogues. Ce qui a également été fait.
Bien joué Aquent. Je suis convaincu que les dirigeants d’Aquent ne se posent plus la question de la pertinence d’un blogue corporatif !
Cet exemple démontre à quel point la partie ce joue maintenant sur le web et que les entreprises doivent se doter des outils adéquats pour bien agir et réagir dans le contexte du marketing-technologique d’aujourd’hui. Et vous ? Êtes-vous près à gérer une crise sur le web?
Les entreprises qui ne bloguent pas sont elles celles qui prennent le plus de risques ?
28 mai 2008 par jocelyn
Après tout, quels sont les risques auxquels s’exposent les entreprises qui se lancent dans un blog ? Comme toute nouvelle technique de communication, ce vecteur dépoussiérera immédiatement l’image de l’entreprise : “Le blog donne à l’entreprise une image d’honnêteté” (selon Laura Ramos de l’agence Forrester). Mais au-delà de cela, quels sont les vrais atouts du blog corporatif ? Soyons réalistes, s’il est mal utilisé, le blog peut avoir un impact négatif sur l’image de votre société. Inversement, lorsqu’il est bien géré, cet outil marketing d’une nouvelle forme permet de dynamiser la communication et de multiplier le potentiel bouche à oreille, ce qui est toujours bon à prendre.
Très concrètement, quels sont les dangers à ne pas bloguer ? Tout d’abord, la société ne profite ni de la notoriété offerte par la blogosphère, ni de l’image chaleureuse qu’elle offre. Il permet en effet également de personnaliser l’entreprise à travers le blogueur principal (mais pas unique !!) : cela établira ainsi un lien particulier puisque ce n’est plus avec une institution que l’Internaute interagit. Mais c’est un outil qui prend du temps pour être bien maitrisé et bien exposé, du coup, quel est l’intérêt d’une entreprise d’intégrer les blogs dans sa stratégie marketing ? Le BtoB nécessite de la confiance de la part des clients, c’est un fait. Lire et participer au blog d’une entreprise leur permet finalement d’entrer dans son intimité. Pour que cela soit efficace et qu’un rapport de confiance puisse s’établir, il est très important que l’entreprise joue le jeu et que les commentaires soient encouragés. Elle donne ainsi une image d’honnêteté en montrant qu’elle n’a rien à cacher.
Un blog corporatif permettra de compléter la stratégie marketing/de communication d’une firme : de faire connaître la société, d’attirer des clients potentiels, de tenir les clients existants des projets de la société…Dans cette optique, l’écriture est trop souvent dévolue à des techniciens, qui ont souvent du mal à transmettre l’esprit d’un projet. Cela montre que les blogs B2B et sont encore à leurs balbutiements, dans l’avenir ils deviendront des outils de communication important des entreprises.
Ne pas se tromper en créant son blog corporatif
23 mai 2008 par jocelyn
Le blogue est une arme tantôt efficace, tantôt dangereuse pour une entreprise. En effet, comme toute nouvelle méthode de communication, ce médium peut être contre-productif s’il est mal compris.
Même s’il est difficile de l’établir avec certitudes tant les résultats des études diffèrent, on peut affirmer sans se tromper que le nombre de blogues dans le monde doit s’approcher de la centaine de million (au moins!), de plus en plus d’entreprises décident donc de franchir le pas et créent un blog corporatif, mais pour qui ? Et pourquoi ? De prime abord, les intérêts sont nombreux : établir et entretenir un contact avec ses clients, susciter du bouche à oreille, peaufiner son image de marque,… Mais attention car de gros poissons (comme les cosmétiques Vichy) s’y sont déjà cassé les dents, et le buzz est encore plus complexe à maîtriser qu’à générer.
Il existe néanmoins quelques règles de base à maitriser : tout d’abord, et c’est une condition essentielle, vous devez jouer la transparence si vous souhaiter lancer votre société dans la blogosphère. N’avancez surtout pas masqué et publiez un contenu pertinent, car sinon, vous passerez au mieux inaperçu et au pire vous subirez les foudres de la blogosphère (notamment en provenance des blogues d’entreprises concurrentes…).
Selon Loïc Le Meur, l’un des principaux blogueur français cité par le Journal du Net : «L’expérience montre que, si l’on interdit quelque chose à ses employés, ils le feront tout de même de manière confidentielle », le blogue est un endroit de liberté, et vous gagnerez toujours à accepter la critique, y compris venant de l’interne. Saisissez donc l’occasion qui vous est offerte de répliquer : jouer le jeu de la liberté ne peut être que dans votre intérêt.
Enfin, le suivi du blog est vraiment important car le net évolue à toute vitesse, c’est un doux euphémisme de le dire, mais un blog professionnel se doit d’être…professionnel, cela ne veut pas dire que le ton des billets publié doit être guindé, loin s’en faut ! La plupart des moteurs de blogs vous proposent des outils de suivi statistiques, ne désespérer pas de votre faible audience des débuts car cela prend du temps avant de se faire un réseau de blog « amis », et donc d’agréger un nombre important de visiteurs.
Vous êtes maintenant prêt à lancer votre société dans la blogosphère, n’hésitez pas à expérimenter cette nouvelle forme de communication où, une fois n’est pas coutume, l’objectivité et la franchise sont de mise.
A vos marques, prêt? Squattez!
17 avril 2008 par Stéphane Dion
Michelle Blanc a publié un billet intéressant sur des squatters qui utilisent des variantes de noms de domaines pour rejoindre des internautes qui tapent un nom de domaine directement dans le navigateur, et qui font des erreurs de frappes ou d’orthographes. Michelle donne l’exemple du site du gouvernement du Québec, bonjourquebec.com, qui est squatté par quelqu’un qui a acheté le nom bonjourquébec.com et l’utilise comme site pornographique. Pas très bon pour l’image culturelle du Québec! Mais vous pouvez aussi essayer bonjorquebec.com ou bien encore boujourqubec.com…
Ce phénomène existe depuis très longtemps, et tous les sites d’importances ont été confrontés à ce genre de pratique d’une façon ou d’une autre. Nous avons nous même été contacté par différentes personnes qui avaient acheté iPhonefreak.net ou iPhonefreak.co.uk, et qui croyaient pouvoir nous revendre les noms à fort prix… Ils n’ont malheureusement pas eu de succès.
Mais les erreurs de frappes ou d’orthographes sont exploitées également dans les engins de recherche comme Google. Un des exemples les plus frappants de cette stratégie est le cas Britney Spears. Il y a quelques années, Google a rapporté des centaines de variations du nom de la chanteuse sur une période de seulement 3 mois. Les noms de domaines associés à ces variations ont tous été achetés. Dans ce cas-ci, le correcteur du moteur de Google détecte les erreurs et retourne un résultat de recherche comme si l’utilisateur avait tapé le nom correctement, ou presque.
Je dis ou presque parce que Google fait toujours une distinction entre les variations de mots clés, ce qui permet à quelqu’un qui exploite, par exemple, la variante « Brittany Spears » de se glisser dans les résultats de recherche.
Nous avons expérimenté ce phénomène avec www.blurayfreak.com depuis près de deux ans déjà . “Blu” est une déformation volontaire de Blue (pour rayon bleu-violet) pour permettre à Sony et ses partenaires d’obtenir une marque de commerce incontestable. Mais les internautes ne savent pas toujours comment épeler Blu-ray. Les formes les plus fréquentes sont Blu-ray, Blu ray, Blueray, Blue-ray et Blue ray. Des centaines (probablement des milliers) de noms de domaines utilisent ces variations pour attirer du trafic des engins de recherche. Mais nous nous sommes rendu compte que Google fait l’association très facilement entre les différentes variations de Blu-ray. Par exemple, les résultats de recherches pour “Blu-ray” et “Blu ray” sont sensiblement les mêmes, mais ils existent des variances dans le positionnement de certains sites dans les résultats de recherche.
Certains éditeurs de sites utilisent certaines variantes du mot Blu-ray pour se tailler une place dans le moteur de recherche. C’est le cas notamment de www.blue-ray.com.
Une autre méthode consiste à utiliser les liens entrants pour forcer les moteurs à associer un site avec une variante d’un mot clé.
Pour les intéressés, il existe même un logiciel qui permet de générer des variantes de mots clés. Pratique pour les campagnes Adwords!
Truc : Utilisez des variantes de vos mos clés dans votre blogue. Cela permettra d’augmenter votre positionnement dans les moteurs de recherche sur plus de mots clés. Conséquemment, le trafic sur votre blogue augmentera.
Soyez vigilant et à vous de surveiller vos marques!
Steve Ballmer n’a pas peur de faire mauvaise impression. Et vous?
9 mars 2008 par Stéphane Dion
Bien des exécutifs dans ce bas monde sont extrêmement soucieux de l’image sociale associée au statut de leur position. Même que plusieurs CEO hésitent avant de se lancer dans la mise en ligne d’un blogue, parce que justement cela pourra avoir un impact négatif si les billets n’étaient pas tous à la hauteur des attentes des lecteurs.
Il semble que Steve Ballmer, le CEO de Microsoft, ne soit pas atteint de cette maladie de l’image. Regardez ce vidéoclip capté lors du Mix08, une conférence pour développeurs Microsoft.
Ballmer à fait une courte réplique de sa célèbre « Monkey boy dance » à voir absolument après le saut. Je ne sais pas pour vous, mais je le veux au prochain party de noël de bureau!
La preuve que le ridicule ne tue pas! Quelqu’un d’autre à peur de bloguer?
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Bloguer pour des fins de SEO seulement ? Certainement pas !
10 novembre 2007 par Stéphane Dion
Première journée intéressante d’un point vue des personnes rencontrées à la conférence Blogworld. L’utilisation du blogue en entreprise est vraiment en train de faire ses premiers pas. Beaucoup d’entreprises cherchent comment utiliser les blogues.
Ce qui est surprenant, c’est que plusieurs joueurs se concentrent principalement sur les bénéfices que les blogues peuvent apporter d’un point de vue du SEO.
Certes, les bénéfices d’un point de vue du trafic organique sont indéniables, j’en parlais justement avec une journaliste de CNet, mais il me semble que les bénéfices sur le plan des communications peuvent être souvent encore plus importants. Par exemple, une entreprise qui utilise le blogue pour parler avec ces employés ou ses clients existants verra des bénéfices bien différents que ceux provenant de l’optimisation pour les engins de recherche.
Cisco, Kodak, HP et Southwest : des pionniers dans l’utilisation de blogues en entreprises
9 novembre 2007 par Stéphane Dion
Je viens d’assister à une conférence très intéressantes données par des blogueurs de grandes entreprises.
Des panelistes de Kodak, Cisco, HP et Southwest sont venues présenter comment et pourquoi ils ont implanté des blogues.
Voici quelques éléments clés qui sont ressortis de la conférence :
- Les commentaires de leurs blogues sont majoritairement modérés, mais les seuls commentaires qui ne sont pas publiés sont ceux qui sont des attaques personnelles ou qui sont de nature spécifique à un problème d’un client et sans intérêt pour la communauté.
- Chez Kodak, une cinquantaine d’employés sont impliqués dans le blogue « A Thousand Words »
- HP publie environ 50 blogues différents. Les employés de HP qui veulent bloguer sur la plateforme corporative peuvent le faire simplement en présentant un plan d’affaire expliquant pourquoi leur blogue sera intéressant pour HP et ses clients.
- Un des plus gros défis d’HP est d’éviter que les lecteurs utilisent les blogues comment un centre de support et de service à la clientèle. Il est nécessaire de s’inscrire pour pouvoir ajouter un commentaire sur le blogue. HP veut revoir cette pratique parce selon des test qu’ils ont fait, cela réduit considérablement le nombre de commentaires qui sont ajoutés par les lecteurs. L’effet dissuasif de l’inscription semble indéniable.
- Le but avoué de Cisco avec leur blogue est d’étendre la présence de l’entreprise dans la blogosphère.
- Aucun des blogueurs n’en fait un travail à temps complet.
- Le président de Cisco fait un court vidéo sur une base hebdomadaire et qui est publié sur le blogue (3 à 5 minutes)
- Le « ghostwriting » est très controversé mais semble inévitable dans un contexte d’entreprise.
- Pour Cisco, les bénéfices d’un point de vue des médias sont majeurs et le blogue est incontestablement un outil de communication puissant.
- La modération des commentaires sert à protéger l’image corporative et tout les panelistes partagent cette opinion et croient que c’est essentiel.
Polémique sur le Ghostblogging
9 novembre 2007 par Stéphane Dion
Avec l’utilisation de plus en plus répandu du blogue en entreprise, la question qui est sur toutes les lèvres est « qui doit écrire sur le blogue? ». Lors du BlogWorld de la semaine dernière, plusieurs vives discussions ont fait ressortir un malaise avec la notion de l’écriture fantôme ou « ghostblogging ». Un blogue utilise le « ghostblogging » lorsque la rédaction des billets est faite par quelqu’un d’autre que la personne qui signe les billets.
Certaines personnes croient que l’authenticité, qui est une des principales marques de commerce du blogue, est vivement attaquée par le « ghostblogging ». D’autres ne voient aucune différence entre l’écriture fantôme d’un discours pour le président d’une entreprise et l’écriture fantôme de billets pour le compte d’une entreprise.
Certaines personnes ayant une vision probablement moins catégorique de la chose croient que d’avoir quelqu’un qui assiste l’auteur du blogue dans l’écriture du blogue est tout à fait acceptable, à condition que l’auteur soit le principal générateur des idées des billets et qu’il en approuve la publication.
Je crois que cette position est tout à fait acceptable. Le blogue doit être synonyme de transparence, d’honnêteté et d’authenticité pour être crédible et efficace mais cela ne signifie pas de permettre la publication de textes remplis d’erreurs de grammaire et d’une structure inadéquate. Beaucoup de gens dans une entreprise on des choses à dire qui sont pertinentes pour la clientèle du blogue, mais ils n’ont souvent pas une capacité d’écriture à la hauteur des attentes de cette clientèle ou de l’entreprise. Il serait ridicule de se priver de ce savoir seulement parce qu’il faut qu’un blogueur est écrit tout les mots de ces textes pour être publié.
