Archives pour la catégorie ‘Corporate blogs’
Un anti-spam pour les commentaires de votre blogue: Une nécessité ?
20 octobre 2008 par Stéphane Dion
Bien que les hyperliens ajoutés dans les commentaires d’un blogue n’aient pratiquement plus de valeur pour le positionnement dans les résultats de recherche de Google, les spammers continuent de polluer la blogosphère au moyen de robots qui la sèment perpétuellement de commentaires inutiles. Depuis quelques années, les principales plateformes de blogues (Wordpress, Blogger et Sixapart) utilisent le tag « NOFOLLOW » dans les hyperliens des commentaires pour donner le signal à Google de ne pas suivre les liens, comme quoi ils ne représentent aucune valeur. Cette pratique rend les hyperliens des spammers inutiles pour se positionner dans Google.
Sur le blogue de Fillion, nous n’avons pas eu à activer l’anti-spam jusqu’à maintenant, mais la montée en popularité de celui-ci a fait en sorte qu’il s’est retrouvé dans les filets des spammers. Du jour au lendemain, des centaines de commentaires étaient ainsi ajoutés au blogue. Aucun de ces commentaires ne s’est retrouvé sur le site, car nous veillons à les modérer. Par contre, nous avons dû faire le ménage parmi les centaines de commentaires de spammers.
Pour contrer cette attaque, nous avons utilisé Askimet, l’anti-spam développé par Wordpress. Dès l’activation d’Askimet, les commentaires nuisibles sont complètement disparus. Ouf !
Notre expérience avec Askimet est très concluante, et ce, depuis un bon bout de temps déjà . Nous avons activé ce système sur iPhonefreak en juin dernier et depuis, environ 20 000 commentaires ont été arrêtés ! Ça consiste en un total de 4000 par mois…
Alors, est-ce que l’anti-spam s’avère une nécessité ? Je crois bien que oui. L’activation en est simple et cela donne effectivement lieu à une certaine forme de tranquillité d’esprit. Alors, pourquoi s’en passer ?
Aquent gère une crise de relations publiques avec son blogue
10 septembre 2008 par Stéphane Dion
Vous connaissez Aquent ? C’est une agence de placement pour des designers graphiques de toutes sortes. L’entreprise, établie dans plusieurs pays, est l’une des plus importantes agences de placement dans son domaine.
La tempête a commencé il y a quelques semaines lorsque l’entreprise a décidé de renouveler le graphisme de son site web. L’équipe de marketing d’Aquent, qui a apparemment voulu tenter une nouvelle expérience, a fait appel aux designers inscrits au site 99designs.com. Ce site, de type crowdsourcing, permet à des entreprises de demander à des designers de soumettre des propositions de design selon les spécifications du demandeur. Le demandeur choisi par la suite la proposition qui lui convient le mieux et attribue un montant d’argent préalablement déterminé au designer sélectionné. Selon un grand nombre de designers, cette pratique a tendance à réduire la valeur du travail des designers et est méprisée par un grand nombre d’entres-eux.
Beaucoup d’entreprises font appel à ce genre de sites aujourd’hui, mais de la part d’une agence de placement de designers, vous comprendrez que la surprise fût de taille. La grogne fût si importante qu’environ 4000 commentaires ont été écrits sur un forum de discussion de designers.
Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’Aquent c’est rapidement retrouvé dans de beaux draps. Fort heureusement, Aquent à su réagir rapidement par l’intermédiaire de leur blogue. Ils ont annulé le concours publié sur 99designs et dans un billet du blogue, ils ont avoué qu’ils avaient fait une erreur.
I’m sorry we freaked out a bunch of people in the design community by running a contest to redo our homepage. There might have been a right way to do this thing, but we didn’t do it the right way.
…
While some people don’t like us and never did (”i’ve always hated Aquent” was one profanity-free way of putting it), there are a number of people who view us as a company that “gets it” and, at least to a certain extent, as a partner who is on the side of designers and the profession. These folks were more than let down by this contest – they were hurt by it. In their eyes, as they wrote, it was a “slap in the face.”
To those people in particular, I apologize.
…
I’m hoping that this apology is a step in the right direction on the feelings front.
Cet aveu a très rapidement dissipé une crise qui aurait pu prendre beaucoup plus d’ampleur si l’entreprise n’avait pas déjà eu un blogue actif. De plus, en tant que blogueur, il était encore plus facile pour Aquent d’ajouter des commentaires sur d’autres blogues. Ce qui a également été fait.
Bien joué Aquent. Je suis convaincu que les dirigeants d’Aquent ne se posent plus la question de la pertinence d’un blogue corporatif !
Cet exemple démontre à quel point la partie ce joue maintenant sur le web et que les entreprises doivent se doter des outils adéquats pour bien agir et réagir dans le contexte du marketing-technologique d’aujourd’hui. Et vous ? Êtes-vous près à gérer une crise sur le web?
Bloguer pour des fins de SEO seulement ? Certainement pas !
10 novembre 2007 par Stéphane Dion
Première journée intéressante d’un point vue des personnes rencontrées à la conférence Blogworld. L’utilisation du blogue en entreprise est vraiment en train de faire ses premiers pas. Beaucoup d’entreprises cherchent comment utiliser les blogues.
Ce qui est surprenant, c’est que plusieurs joueurs se concentrent principalement sur les bénéfices que les blogues peuvent apporter d’un point de vue du SEO.
Certes, les bénéfices d’un point de vue du trafic organique sont indéniables, j’en parlais justement avec une journaliste de CNet, mais il me semble que les bénéfices sur le plan des communications peuvent être souvent encore plus importants. Par exemple, une entreprise qui utilise le blogue pour parler avec ces employés ou ses clients existants verra des bénéfices bien différents que ceux provenant de l’optimisation pour les engins de recherche.
Polémique sur le Ghostblogging
9 novembre 2007 par Stéphane Dion
Avec l’utilisation de plus en plus répandu du blogue en entreprise, la question qui est sur toutes les lèvres est « qui doit écrire sur le blogue? ». Lors du BlogWorld de la semaine dernière, plusieurs vives discussions ont fait ressortir un malaise avec la notion de l’écriture fantôme ou « ghostblogging ». Un blogue utilise le « ghostblogging » lorsque la rédaction des billets est faite par quelqu’un d’autre que la personne qui signe les billets.
Certaines personnes croient que l’authenticité, qui est une des principales marques de commerce du blogue, est vivement attaquée par le « ghostblogging ». D’autres ne voient aucune différence entre l’écriture fantôme d’un discours pour le président d’une entreprise et l’écriture fantôme de billets pour le compte d’une entreprise.
Certaines personnes ayant une vision probablement moins catégorique de la chose croient que d’avoir quelqu’un qui assiste l’auteur du blogue dans l’écriture du blogue est tout à fait acceptable, à condition que l’auteur soit le principal générateur des idées des billets et qu’il en approuve la publication.
Je crois que cette position est tout à fait acceptable. Le blogue doit être synonyme de transparence, d’honnêteté et d’authenticité pour être crédible et efficace mais cela ne signifie pas de permettre la publication de textes remplis d’erreurs de grammaire et d’une structure inadéquate. Beaucoup de gens dans une entreprise on des choses à dire qui sont pertinentes pour la clientèle du blogue, mais ils n’ont souvent pas une capacité d’écriture à la hauteur des attentes de cette clientèle ou de l’entreprise. Il serait ridicule de se priver de ce savoir seulement parce qu’il faut qu’un blogueur est écrit tout les mots de ces textes pour être publié.
Sony Décide Finalement de Discuter Dans la Blogosphere
2 août 2007 par Stéphane Dion
Sony a eu beaucoup de difficultés à comprendre la blogosphère et accepter la nouvelle réalité « sociale » du web d’aujourd’hui. En décembre dernier, l’entreprise a créé un faux blogue pour venter les mérites de la console PSP. Le blogue « All I want for Xmas is a PSP » était mis à jour par des blogueurs payés par Sony. Inutile de vous dire que la réputation de Sony en a pris pour son rhume la journée où le pot aux roses a été découvert. Sony n’a jamais démontré une très grande ouverture envers ces clients, c’est bien connu. Et la blogosphère fait peur aux entreprises comme Sony qui l’habitude de vouloir absolument tout contrôler. Avec les médias sociaux, ce contrôle n’est simplement plus possible. Changer la façon de communiquer n’est visiblement plus une option.
Mais bonne nouvelle pour Sony ! L’entreprise à finalement décidé de lancer deux blogues corporatifs. Un premier blogue mis en ligne en juin est dédié à la nouvelle console de jeux Play Station 3. Mais plus intéressant encore est le deuxième blogue mis en ligne il y a quelques semaines et qui amène une perspective corporative. Rick Clancy, responsable des communications chez Sony Electronics US, nous dis dans son blogue qu’il veut un « Sony no Baloney ».
Une des stratégies qui sera utilisé par le blogue corporatif de Sony est l’invitation de blogueurs invités. Cette façon de faire est très pratique pour varier le type de contenu dans un blogue et permet également à des non-blogueurs d’être blogueur d’un jour. Il faut se rappeler que ce n’est pas important d’être un expert des blogues mais plutôt amener une expertise au blogue. C’est ce que les lecteurs valorisent le plus.
Le blogue de Sony n’est pas vraiment complet pour l’instant. Seulement quelques billets ont été publiés et des problèmes de navigation ont été rapidement trouvés. Donnons la chance au coureur et revisitons le blogue dans quelques semaines avant de se faire une idée!
Le blogue de la Play Station 3 semble déjà plus complet. Visitez-le !
Nouveau Blogue Corporatif Chez Avis
2 août 2007 par Stéphane Dion
Avis UK a récemment fait la mise en ligne d’un nouveau blogue corporatif très intéressant. Le blogue s’appelle « We Try Harder » et est définitivement axé sur la relation avec la clientèle. En fait, selon Xavier Vallée, le directeur du marketing chez Avis UK, le blogue rapporte des bénéfices sur plusieurs tableaux. Entre autres, la reconnaissance de la marque (branding), les relations publiques, le service à la clientèle, et même le développement de produits sont des activités de l’entreprise qui bénéficient déjà du blogue.
En expliquant pourquoi Avis a décidé de mettre de l’avant le projet de blogue corporatif, Xavier Vallée a dit dans une entrevue, « If customers are going to discuss Avis and our services, they might as well do it on our own turf – where it’s easier for us to interact with them, answer their questions, and give them the information they are interested in". Quelle belle attitude positive. L’expression "if you can’t beat it, join it" semble de mise ici!
Intéressant comme conclusion. Non? Avis c’est bien rendu compte que les internautes parlaient d’Avis sur le net et qu’ils ne pouvaient rien y faire. Alors, pourquoi ne pas se joindre à la discussion et réellement interagir avec les clients. Ils ne peuvent que gagner.
Si vous avez un peu de temps, lisez cette entrevue. Elle explique très bien le processus de réflexion d‘Avis.
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